Eliminar tu cuenta de AlgoFalta
Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de la app AlgoFalta (desarrollador: Eric Juliano Marín Mejía) y qué pasa con tus datos. No necesitas tener la app instalada.
Opción 1: desde la app
- Abre AlgoFalta e inicia sesión.
- Toca Perfil (arriba a la derecha) → Eliminar cuenta.
- Confirma en el mensaje que aparece. Se borra al instante.
Opción 2: sin la app
Escribe a privacidad@algofalta.com con el asunto “Eliminar mi cuenta”, desde el correo con el que te registraste (o indicando tu celular registrado). Para proteger tu cuenta te pediremos confirmar que eres el titular. La eliminamos en máximo 10 días hábiles y te avisamos cuando esté hecho.
Importante: si pagas una suscripción por Google Play o App Store, cancélala también allí (Google Play → Pagos y suscripciones). Eliminar la cuenta o desinstalar la app no detiene los cobros de la tienda.
Qué se elimina
- Tu perfil: nombre, correo, celular y foto.
- Tus listas y grupos personales, tu despensa e historial de compras.
- Mensajes, notas de voz y fotos que enviaste al asistente.
- Tokens de notificaciones e identificadores del dispositivo.
- En grupos compartidos con otras personas, tus aportes pasan a mostrarse como “Usuario eliminado” para no alterar las cuentas del grupo; ya no quedan ligados a ti.
Qué se conserva y por cuánto tiempo
- Facturas electrónicas y registros de pago: hasta 5 años, por obligación tributaria.
- Copias de seguridad: tus datos desaparecen de ellas en máximo 30 días.
- Registros de seguridad sin datos de contacto: máximo 90 días.
Borrar solo algunos datos
Si quieres conservar tu cuenta pero borrar ciertos datos (por ejemplo tu historial de compras, tu foto, tus mensajes al asistente o tu número de celular), escríbenos al mismo correo.